RETOURNEREN & RUILEN
RETOURTERMIJN
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanmelden.
Wil je iets retourneren? Mail dan naar hello@erelongmen.com met je bestelnummer.
RETOURVOORWAARDEN
Geretourneerde artikelen moeten:
- Ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn
- In originele staat worden teruggestuurd, met alle labels en de verpakking intact
- Geen sporen vertonen van slijtage, wassen of aanpassingen
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
ARTIKELEN DIE NIET RETOUR KUNNEN
Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd na opening:
- Slips
- Sokken
RUILEN
Ruilen kan onder de volgende voorwaarden:
- Tanktops mogen worden geruild als ze alleen zijn gepast om de pasvorm te beoordelen en met de labels eraan in verkoopbare staat worden teruggestuurd.
- Slips en sokken mogen alleen worden geruild als de verpakking ongeopend en intact is.
Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
VERZENDKOSTEN VOOR RETOURNEREN & RUILEN
Alle verzendkosten voor het retourneren of ruilen zijn voor eigen rekening.
We raden je aan je retourzending met track & trace te versturen. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor retourzendingen die zoekraken.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
TERUGBETALINGEN
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je dit per e-mail weten.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
DEFECTE OF VERKEERDE ARTIKELEN
Heb je een artikel ontvangen dat defect of verkeerd is? Neem dan binnen 7 dagen na bezorging contact met ons op via hello@erelongmen.com. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe.
In dat geval betalen wij de verzendkosten voor het retourneren.